Antes de comprar
Envíos y pagos
Aquí está todo lo que necesitas saber para comprar sin sorpresas: cuánto cuesta el envío, cuánto tarda, cómo se paga y qué pasa si algo no sale como esperabas. Si después de leer te queda una duda, escríbenos por WhatsApp: contestamos nosotros.
Envíos a todo el país
El envío tiene una tarifa única de RD$400.00 a cualquier punto de la República Dominicana, sin importar la provincia ni el tamaño del pedido.
Preparamos el paquete en cuanto confirmamos tu pago y llega en 3 a 4 días hábiles. Cada pieza va en su estuche, envuelta y en un sobre acolchado, así que puedes pedirla ya lista para regalar.
Te avisamos por WhatsApp cuando el paquete sale del taller.
Retiro en tienda
Si te queda cerca, puedes retirar tu pedido sin pagar envío en Provincia Sánchez Ramírez, República Dominicana.
Elige "Retiro en tienda" al confirmar el pedido y coordinamos la hora contigo por WhatsApp. Guardamos la pieza a tu nombre.
Pago por transferencia
Cobramos por transferencia bancaria a nuestras cuentas de BHD o Banreservas. No procesamos tarjetas en línea.
Al confirmar el pedido te mostramos los datos de la cuenta y el monto exacto. Haces la transferencia, nos mandas el comprobante por WhatsApp y, en cuanto lo verificamos, empezamos a preparar tu pieza. Mientras tanto queda reservada a tu nombre.
Nunca pedimos claves, códigos ni datos de tu tarjeta: solo el comprobante.
Cambios y devoluciones
Tienes 7 días desde que recibes el pedido para pedir un cambio, siempre que la pieza no se haya usado y conserve su estuche y su empaque.
No hacemos devoluciones de dinero: cambiamos la pieza por otra del mismo valor o te dejamos el saldo a favor para tu próxima compra.
Si la pieza llega con un defecto de fábrica —una montura floja, un cierre que no cierra, una piedra suelta—, la reemplazamos sin costo y el envío corre por nuestra cuenta. Mándanos una foto por WhatsApp apenas la recibas.
En los demás casos, el envío del cambio lo asume quien compra. Las piezas hechas a la medida o personalizadas no tienen cambio, porque se hacen solo para ti.
Para empezar un cambio, escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido.
Cuidados de la pieza
Todas nuestras piezas son de plata .925 con piedras naturales. Evita el contacto con perfumes y agua salada y guárdalas en su estuche para conservar el brillo.