Todo lo que nos preguntan
Preguntas frecuentes
Estas son las preguntas que Lina responde por WhatsApp todos los días, contestadas de una vez y por escrito: qué es el larimar y cómo saber si es auténtico, qué tiene de especial el ámbar dominicano, si la plata .925 se pone negra, cómo se paga, cuánto cuesta el envío y qué pasa si quieres cambiar una pieza.
Si tu duda no está aquí, escríbenos por WhatsApp al (829) 915-9946 o a contacto@linabahiabijoux.com. Contesta una persona del taller, no un robot.
El larimar y el ámbar dominicano
¿Qué es el larimar y de dónde sale?
El larimar es una variedad azul de la pectolita que solo se extrae en una montaña de la República Dominicana: Los Chupaderos, en la Sierra de Bahoruco, provincia de Barahona. No hay otra mina en el mundo. Su azul viene del cobre presente en la roca volcánica donde se formó, y va del azul cielo casi lechoso al azul mar cruzado de vetas blancas. Se reconoció como mineral con nombre propio en 1974, gracias a Miguel Méndez.
¿Cómo saber si un larimar es auténtico?
Un larimar auténtico tiene un veteado irregular que nunca se repite igual en dos piedras, se siente fresco al tacto y no lleva burbujas dentro. Las imitaciones en resina o vidrio se ven demasiado uniformes, pesan poco, se entibian enseguida en la mano y suelen repetir el mismo dibujo pieza tras pieza. En el blog contamos las seis pruebas que puedes hacer tú misma antes de pagar.
¿Qué es el ámbar dominicano y por qué es especial?
El ámbar dominicano es resina fósil de un árbol extinto, la Hymenaea protera, de entre 15 y 20 millones de años, extraída a mano en la Cordillera Septentrional y en la zona de Bayaguana. Es más transparente que el ámbar báltico y el que más insectos y hojas fósiles conserva. Además, la República Dominicana es el único sitio donde aparece el ámbar azul: miel a contraluz, azul eléctrico bajo luz ultravioleta.
¿Por qué la piedra de mi pieza no es igual a la de la foto?
Porque el larimar y el ámbar dominicano son piedras naturales y cada una se corta y se pule a mano: el veteado, el tono y el dibujo cambian de una pieza a otra. La forma, el tamaño y el acabado sí son los de la foto. Esa variación no es un defecto ni cuenta como motivo de cambio: es lo que hace que la tuya sea tuya.
¿El larimar o el ámbar se decoloran con el tiempo?
Con un uso normal no. Lo que sí apaga el azul del larimar es el agua salada, el cloro de la piscina, el perfume y el sol directo prolongado; el ámbar, que es blando, se raya y se opaca con los limpiadores agresivos. Quítate la pieza para bañarte y para la playa, límpiala con un paño suave y seco y guárdala en su estuche.
Los materiales y el cuidado de las piezas
¿Las piezas son de plata .925 de verdad?
Sí. La mayor parte del catálogo de Lina Bahia Bijoux es plata .925 maciza —92,5 % de plata pura y 7,5 % de otro metal, casi siempre cobre—, no un baño sobre otro metal. Las excepciones están fichadas en el catálogo: dos cadenas de tono dorado llevan baño de rodio en vez de plata maciza. En ellas cambia el metal que sostiene la piedra, nunca la piedra: el larimar siempre es auténtico.
¿La plata .925 se pone negra?
Se oscurece, sí, y es normal: la plata reacciona con el azufre del ambiente y forma una pátina oscura en la superficie. No es suciedad ni un defecto, y no significa que no sea plata de verdad. Sale en segundos con un paño de joyería seco. El sudor, el perfume, el cloro y el agua salada aceleran el proceso.
¿Qué diferencia hay entre plata .925, rodio y baño de oro?
La plata .925 es maciza: el metal está en toda la pieza, se puede pulir durante décadas y solo hay que sacarle la pátina de vez en cuando. El rodio y el oro son baños, capas de micras sobre otro metal: no se oscurecen, pero se desgastan con el roce y no se pueden pulir, porque pulir un baño es quitarlo. En nuestro catálogo casi todo es plata .925 maciza; solo dos cadenas doradas van con baño de rodio.
¿Cómo limpio y guardo mis joyas de plata, larimar y ámbar?
Todas nuestras piezas son de plata .925 con piedras naturales. Evita el contacto con perfumes y agua salada y guárdalas en su estuche para conservar el brillo. En la práctica: ponte primero el perfume, la crema y el desodorante, y colócate la pieza al final. Al quitártela, pásale un paño suave y seco, sin cepillos ni líquidos abrasivos, y guárdala en su estuche separada de las demás para que no se rayen entre ellas.
¿Puedo bañarme, nadar o hacer ejercicio con la pieza puesta?
Mejor no. Quítatela para bañarte, para la piscina, para el mar y para entrenar: el cloro, el agua salada y el sudor opacan la plata .925 y apagan el azul del larimar. El agua dulce de un momento no arruina nada, pero el contacto repetido sí se nota. Es el hábito que más alarga la vida de una pieza.
¿Las piezas llevan níquel? ¿Sirven para piel sensible?
Nuestras piezas son de plata .925, una de las opciones más seguras para piel sensible. El níquel, que es la causa más común de alergia en joyería, aparece sobre todo en aleaciones baratas, no en la plata de ley aleada con cobre. No tenemos certificados de laboratorio y no vamos a prometer que una pieza sea hipoalergénica: si ya sabes que reaccionas a algún metal, escríbenos por WhatsApp y revisamos contigo la pieza concreta antes de que compres.
Cómo comprar y cómo pagar
¿Cómo compro en Lina Bahia Bijoux?
Eliges la pieza en la tienda, la añades al carrito y confirmas el pedido con tu nombre, tu correo y tu WhatsApp, y eliges envío o entrega en persona. Al confirmar te mostramos las cuentas bancarias y el monto exacto. Haces la transferencia, nos mandas el comprobante por WhatsApp al (829) 915-9946 y, cuando verificamos el pago, preparamos la pieza. No hace falta crearse una cuenta.
¿Cuáles son las formas de pago? ¿Puedo pagar con tarjeta?
Solo aceptamos transferencia bancaria a nuestras cuentas. No procesamos tarjetas de crédito ni de débito en línea, y no cobramos contra entrega. Al confirmar el pedido te damos los datos de la cuenta y el monto; nos mandas el comprobante por WhatsApp y con eso empezamos. Nunca te vamos a pedir claves, códigos de verificación ni los datos de tu tarjeta.
¿Cuánto tiempo me apartan la pieza mientras hago la transferencia?
Apartamos la pieza a tu nombre durante 48 horas desde que confirmas el pedido. Si en ese plazo no nos llega la transferencia, la pieza vuelve a la tienda. Si necesitas más tiempo, dínoslo por WhatsApp y lo coordinamos: preferimos esperarte a que pierdas la pieza que querías.
¿Es seguro comprar aquí?
Sí, y puedes comprobarlo antes de transferir: somos un taller con nombre, dirección en Provincia Sánchez Ramírez, República Dominicana, correo (contacto@linabahiabijoux.com) y un WhatsApp ((829) 915-9946) donde contesta una persona. Escríbenos antes de pagar si quieres. La web no usa cookies de rastreo ni publicidad, no guardamos datos de tarjetas —el pago es por transferencia— y explicamos qué guardamos y por qué en la política de privacidad.
¿Hacen piezas a medida o por encargo?
A veces sí: escríbenos por WhatsApp al (829) 915-9946 y lo vemos contigo. Como cada pieza se monta a mano en el taller, podemos repetir un modelo agotado, cambiar el largo de una cadena o montar una piedra concreta, según la piedra que tengamos disponible. Te confirmamos el precio y el plazo antes de que pagues nada. Ojo: las piezas personalizadas no tienen cambio, porque se hacen solo para ti.
¿Tienen tienda física?
No tenemos local abierto al público. Lina Bahia Bijoux es un taller en Provincia Sánchez Ramírez, República Dominicana, y la tienda es esta web. Sí puedes recibir tu pedido en persona, sin costo de envío, en un punto y una hora que coordinamos contigo por WhatsApp. En Instagram publicamos las piezas nuevas según van saliendo del taller.
Envío y entrega en República Dominicana
¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda en llegar?
El envío cuesta RD$400.00, tarifa única a cualquier punto de la República Dominicana, y el pedido llega en 3 a 4 días hábiles. El plazo se cuenta desde que verificamos tu transferencia, no desde que confirmas el pedido en la web. Te avisamos por WhatsApp cuando el paquete sale del taller.
¿Envían a toda la República Dominicana?
Sí, a cualquier provincia del país, con la misma tarifa de RD$400.00 sin importar la distancia ni el tamaño del pedido. En temporada alta o por causas de la mensajería el plazo puede estirarse; si pasa, te lo decimos por WhatsApp. Si la dirección está incompleta y el paquete se devuelve, el reenvío se cobra aparte.
¿Puedo recibir el pedido en persona?
Sí, sin costo de envío, si estás cerca de Provincia Sánchez Ramírez, República Dominicana. Elige "Entrega en persona" al confirmar el pedido y coordinamos contigo el punto y la hora por WhatsApp. La pieza queda guardada a tu nombre en cuanto verificamos la transferencia.
¿Envían fuera de República Dominicana?
Por ahora no: enviamos solo dentro de la República Dominicana. Si estás fuera del país, lo que hace mucha gente es pagarnos la pieza por transferencia y darnos la dirección de un familiar o de alguien de confianza aquí; nosotros se la enviamos por RD$400.00 como cualquier otro pedido. Escríbenos por WhatsApp y lo organizamos.
¿Cómo sigo mi pedido?
Te escribimos por WhatsApp cuando verificamos el pago y otra vez cuando el paquete sale del taller. Además puedes consultar el estado en cualquier momento en la página "Buscar mi pedido" de la web, con el correo y el número de orden que te enviamos. Si algo no cuadra, escríbenos al (829) 915-9946 o a contacto@linabahiabijoux.com.
¿La pieza viene en estuche? ¿Sirve para regalar?
Sí. Cada pieza sale del taller en su estuche, envuelta y dentro de un sobre acolchado, así que puedes pedirla ya lista para regalar. No incluimos la factura con el precio a la vista dentro del paquete. Si es un regalo y quieres que llegue en una fecha concreta, dínoslo por WhatsApp al hacer el pedido y lo tenemos en cuenta.
Cambios, garantía y medidas
¿Puedo cambiar una pieza si no me gusta?
Sí, tienes 7 días desde que recibes el pedido, siempre que la pieza no se haya usado y conserve su estuche y su empaque. No devolvemos dinero: se cambia por otra pieza del mismo valor o te dejamos el saldo a favor. Salvo que la pieza tenga un defecto, el envío del cambio lo asume quien compra. Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido para empezarlo.
¿Qué cubre la garantía?
Respondemos por lo que vendemos: que la montura sea plata .925 de verdad y que el larimar y el ámbar dominicano sean piedras naturales. Los defectos de fábrica —una montura floja, un cierre que no cierra, una piedra suelta— los reemplazamos sin costo y el envío corre por nuestra cuenta. No cubre el desgaste normal del uso, los golpes, ni el oscurecimiento de la plata por no seguir los cuidados.
¿Qué hago si la pieza llega dañada o rota?
Mándanos una foto por WhatsApp al (829) 915-9946 apenas la recibas, con tu número de pedido. Si es un defecto de fábrica o un golpe del transporte, la reemplazamos sin costo y pagamos nosotros el envío del cambio. No hace falta que devuelvas nada hasta que lo hablemos: primero miramos la foto y te decimos cómo seguimos.
¿Cómo sé mi talla de anillo o el largo de pulsera que necesito?
No publicamos una tabla de tallas todavía, así que la medida se confirma por WhatsApp antes de pagar. Mide tu dedo o tu muñeca con una cinta o una tira de papel, mándanos el número al (829) 915-9946 y te decimos qué pieza te sirve. Muchas de nuestras pulseras se ajustan solas: el brazalete rígido es de talla única y las de cordón se corren con el nudo.
¿Una pieza hecha a medida tiene cambio?
No. Las piezas personalizadas o hechas a la medida no tienen cambio, porque se montan solo para ti y no vuelven al catálogo. Por eso confirmamos contigo el modelo, la piedra, la medida y el precio por WhatsApp antes de que transfieras nada. Lo que sí se mantiene es la garantía: si sale con un defecto de fábrica, la reparamos o la reemplazamos sin costo.
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Cada una de estas respuestas tiene una versión larga. Si quieres el detalle:
Las piedras y los materiales
Comprar, envíos y datos
- Envíos y pagos — la tarifa de RD$400.00, la entrega en persona y las condiciones de cambio, al detalle
- Términos y condiciones — precios, cuándo queda firme el pedido y garantía
- Política de privacidad — qué datos guardamos y cómo pedir que los borremos
- Buscar mi pedido — el estado de tu orden con tu correo y tu número de pedido
La tienda y el catálogo
- Sobre Lina Bahia Bijoux — quién es la artesana y cómo se hace cada pieza
- Contacto — WhatsApp, correo y horario
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